Den Kundenservice kontaktieren

Katzenforum

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28 Antworten

1 Nachrichten

marie

Guten Tag, ich würde gerne eine kleine Propeller (kleines Modell) für meinen Verteilerautomaten ZD150 kaufen. Haben Sie eine Kontakt-E-Mail-Adresse oder eine kostenlose Telefonnummer? Danke

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3 Nachrichten

coralie

Bonjour Marie,

Vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle par mail en passant depuis le formulaire disponible dans "Mon compte", "Service client".

Il est aussi possible de nous contacter au 05 54 54 00 24 (numéro gratuit + prix d'un appel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Coralie de Zoomalia

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1 Nachrichten

nicole

Ich habe den Vogelkäfig mit seinem Möbel für 113 € bestellt und ich kann ihn auf meinem Konto nicht sehen?

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1 Nachrichten

daniel

Ich habe ein AQUARIUM bestellt und auf meinem Konto sehe ich es nicht?

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435 Nachrichten

zoomalia

Guten Tag,Ich lade Sie ein, sich direkt über Ihren Kundenbereich oder telefonisch unter 0554540024 an unseren Kundendienst zu wenden.Schönen Tag noch,Ihre Hélène von Zoomalia

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1 Nachrichten

annie

Guten Tag, ich habe letzten Samstag eine Bestellung aufgegeben, per Überweisung bezahlt und jetzt ist Dienstagabend und die Bestellung steht immer noch aus? Und die Überweisung wurde von meinem Girokonto abgebucht? Bitte informieren Sie mich.

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435 Nachrichten

zoomalia

Bonjour Annie,

Je vous invite concernant cette question à effectuer une réclamation depuis votre espace client ou bien à nous contacter au 0554540024.

Toutefois une commande par virement peut mettre jusqu'à 72h pour être validée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée,

Hélène de Zoomalia

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1 Nachrichten

morgane

Guten Tag, ich erlaube mir, Sie zu kontaktieren, da meine Bestellung heute eigentlich zu Hause ankommen sollte und ich sehe, dass sie eine Stunde von meinem Zuhause entfernt geliefert wird! Was kann ich tun?

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1 Nachrichten

donia

Guten Tag, ich möchte Artikel auf meine Kosten zurücksenden, aber man verlangt zwingend eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse von Ihnen, um das Paket abholen zu können. Wie soll ich vorgehen?

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435 Nachrichten

zoomalia

Bonjour Dounia,

Je vous invite concernant cette question à effectuer une réclamation depuis votre espace client ou bien à nous contacter au 0554540024.

Belle journée à vous,

Hélène de Zoomalia

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1 Nachrichten

danielle

Ich wollte gestern meine Bestellung 35733140 vom 10.12.2024 per Überweisung bezahlen (was bereits ein Fehlmanöver war), und ich habe dummerweise versäumt, diese Bestellnummer anzugeben. Sie sollten diese Überweisung in Höhe von 23,97 Euro erhalten haben. Ich hoffe, Sie können den Vorgang nachverfolgen.

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435 Nachrichten

zoomalia

Hallo Danielle, um die Situation zu klären, habe ich Sie gerade direkt über Ihren Kundenbereich kontaktiert. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Coralie von Zoomalia

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2 Nachrichten

lichtenberg

Wann bekomme ich mein Geld zurück erstattet ? Seit über einer Woche warte ich nun auf die Rückerstattung über paypal

Veröffentlicht vor 2 Monat

2 Nachrichten

lichtenberg

Wann bekomme ich mein Geld zurück erstattet ? Seit über einer Woche warte ich nun auf die Rückerstattung über paypal

Veröffentlicht vor 2 Monat

3 Nachrichten

evelyne

Ich habe die Bestellung am 14. Januar 2025 aufgegeben, ich habe gerade den Kundenservice angerufen und man sagte mir, dass die Bestellung blockiert war, weil ich eine Frage zu einem Rabattcode gestellt hatte und nicht auf die Frage geantwortet hatte. Dennoch wurde am 15. Januar meine Bestellung belastet? Zum Glück habe ich angerufen und die Person hat sofort eine E-Mail geschickt, damit mein Paket dringend versandt wird. Ehrlich gesagt ist das überhaupt nicht seriös. Außerdem gibt es nie Rabattcodes, wir haben höhere Lieferkosten als anderswo, das fängt wirklich an zu nerven, ich denke daran, den Anbieter zu wechseln. Aber danke an die Person, die ich heute Morgen hatte, die meine Bestellung für den Versand freigeschaltet hat. Evelyne

Veröffentlicht vor 2 Monat

435 Nachrichten

zoomalia

Hallo Evelyne, ich verstehe Ihren Frust und es tut mir leid für diese Situation. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung blockiert, weil Sie eine Änderungsanfrage gestellt haben. Da wir eine Antwort von Ihnen benötigten, konnten wir sie nicht freigeben, bevor wir Ihre Rückmeldung erhalten haben. Was die Abbuchung betrifft, so erfolgt die Zahlung, wie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) angegeben, sofort bei Bestätigung der Bestellung, unabhängig von der logistischen Bearbeitung. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Einen schönen Tag, Coralie von Zoomalia

Veröffentlicht vor 1 Monat

1 Nachrichten

anissa

Ich möchte eine Bestellung zurücksenden, aber ich kann Sie nicht erreichen; können Sie das Notwendige veranlassen? Vielen Dank im Voraus. Anissa

Veröffentlicht vor 1 Monat

435 Nachrichten

zoomalia

Hallo Anissa,Es tut mir leid, aber ich kann diese Anfrage nicht über das Forum bearbeiten. Um eine Rücksendung zu veranlassen, ist es notwendig, eine Reklamation über die dafür vorgesehenen Formulare auf unserer Website einzureichen.Andernfalls ist der Widerrufsschein direkt über Ihr Kundenkonto herunterladbar.Ich stehe Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.Einen schönen Tag noch,Coralie von Zoomalia

Veröffentlicht vor 1 Monat

1 Nachrichten

claudine

Wo befindet sich die E-Mail-Adresse von Zoomalia, bitte? Danke

Veröffentlicht vor 1 Monat

435 Nachrichten

zoomalia

Hallo Claudine, um uns zu kontaktieren, lade ich Sie ein, die auf unserer Website verfügbaren Kontaktformulare zu verwenden. Sie können darauf zugreifen, indem Sie auf den Reiter "Mein Konto" und dann "Kundendienst" gehen. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Coralie von Zoomalia

Veröffentlicht vor 1 Monat

1 Nachrichten

romain

Hallo, hätten Sie bitte die Telefonnummer, um den Kundenservice für Fachleute zu erreichen? Vielen Dank.

Veröffentlicht vor 1 Monat

435 Nachrichten

zoomalia

Hallo Romain, um uns zu kontaktieren, lade ich Sie ein, die auf unserer Website verfügbaren Kontaktformulare zu verwenden. Sie können darauf zugreifen, indem Sie auf den Reiter "Mein Konto" und dann "Kundendienst" gehen. Die geschäftliche Telefonnummer ist ebenfalls auf der Website angegeben, falls Sie uns lieber auf diesem Wege erreichen möchten. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Einen schönen Tag, Coralie von Zoomalia

Veröffentlicht vor 1 Monat

1 Nachrichten

candy

Hallo, ich habe meine Bestellung am 5. Februar aufgegeben und mein Paket nicht erhalten. Ich möchte bitte eine Rückerstattung. Mit freundlichen Grüßen, Frau Devaux

Veröffentlicht vor 1 Monat

435 Nachrichten

zoomalia

Hallo Candy, es tut mir leid wegen dieser Situation. Ich lade Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam den Status Ihrer Bestellung überprüfen und eine Lösung finden können. Sie können uns über die Kontaktformulare auf unserer Website erreichen. Bis bald, Coralie von Zoomalia

Veröffentlicht vor 1 Monat

1 Nachrichten

floriane

Hallo, ich habe mein Paket erhalten, aber der Karton ist komplett zerrissen.

Veröffentlicht vor 1 Monat

2 Nachrichten

brigitte

Guten Abend, ich habe eine große SUREFLAP-Katzenklappe, die ein wiederkehrendes Problem mit den Batterien hat. Selbst wenn ich neue Batterien einlege (4 C-Batterien), gibt es einen schlechten Kontakt, der das ordnungsgemäße Funktionieren der Katzenklappe verhindert. Was raten Sie mir, um diesen schlechten Kontakt zu vermeiden?

Veröffentlicht vor 1 Monat

1 Nachrichten

nathalie

Hallo, ich würde gerne wissen, ob es möglich ist, meine gesamten Treuepunkte für Mahlzeiten für Katzen im Tierheim auszugeben. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Veröffentlicht vor 3 Woches

435 Nachrichten

zoomalia

Hallo Nathalie,

Ja, es ist durchaus möglich, Ihre Treuepunkte für Mahlzeiten für die Katzen im Tierheim auszugeben. Dazu müssen Sie zunächst eine Bestellung aufgeben, indem Sie einen Artikel kaufen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Ihre Treuegeschenke hinzuzufügen, einschließlich der Mahlzeiten.

Wenn Sie Hilfe dabei benötigen, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden.

Bis bald,
Coralie von Zoomalia

Veröffentlicht vor 3 Woches

1 Nachrichten

martine

Guten Tag, ich habe am 5. Februar 2025 Katzenfutter und 24 x 82g kleine Eintöpfe von Hills bestellt. Ich habe einige Dosen davon verwendet und festgestellt, dass die Verpackung von kleinen Insekten befallen war. Natürlich habe ich alles weggeworfen, es kommt nicht in Frage, meinem Tier infizierte Dosen zu geben. Ich habe natürlich Fotos gemacht, bevor ich alles weggeworfen habe, und halte sie für Sie bereit. Ich habe meinen Tierarzt ebenfalls darüber informiert. Ich möchte jedoch betonen, dass ich mit meinen Bestellungen bei Zoomalia immer sehr zufrieden war, aber diesmal ist es mein kleines Kätzchen, das den Schaden hatte. Ich warte auf Ihre Antwort.

Veröffentlicht vor 1 Woche

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